Política de devoluciones
Tu derecho legal de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Nuestra garantía comercial ampliada: 30 días
Además del plazo legal, en GetPureLane te damos 30 días naturales desde la recepción para devolver el producto si no te convence. Esta ampliación es voluntaria y se suma a tus derechos legales, no los sustituye.
Condiciones
- El producto debe encontrarse en buen estado, con todos sus accesorios y su embalaje original.
- Se admite que hayas probado el producto para comprobar su funcionamiento, igual que lo harías en una tienda física.
- Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos con restos de alimentos sin limpiar.
Cómo devolver
- Escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmaremos la dirección de devolución y las instrucciones en un plazo máximo de 48 horas laborables.
- Envía el producto. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos indicados más abajo.
Reembolsos
Una vez recibido y comprobado el producto, tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que utilizaste. Recibirás confirmación por correo electrónico.
Producto defectuoso, dañado o incorrecto
Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido, asumimos nosotros todos los gastos de devolución y te enviamos un sustituto o te reembolsamos el importe completo, a tu elección. Escríbenos con una fotografía dentro de los 14 días siguientes a la recepción.
Garantía legal de conformidad
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años por falta de conformidad prevista en la legislación española de consumo.
Cancelación de pedidos
Si tu pedido aún no ha salido de almacén, puedes cancelarlo sin coste escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO].