Política de envíos
Envío gratis
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. El precio que ves en el producto es el precio final que pagas: sin gastos de envío añadidos en el checkout y con el IVA incluido.
Pago contra reembolso
Puedes pagar al repartidor cuando recibes el pedido, sin coste adicional. Elige «Pago contra entrega» al finalizar la compra.
Plazos de entrega
- Preparación: los pedidos realizados antes de las 17:00 h de un día laborable salen el mismo día. El resto, el siguiente día laborable.
- Transporte: entre 24 y 48 horas laborables en península; normalmente, al día siguiente laborable.
- Baleares: los plazos pueden ampliarse.
Los plazos son estimados y se cuentan en días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos. No respondemos de retrasos imputables al operador logístico o a causas de fuerza mayor.
Zona de envío
Enviamos a la península y a Baleares. Por ahora no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Todos los pedidos salen desde España.
Seguimiento
En cuanto tu pedido salga de almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en todo momento.
Entregas fallidas
Si no te encuentran en el domicilio, el transportista dejará aviso e intentará una segunda entrega o te indicará el punto de recogida. Si el paquete es devuelto por ausencia reiterada o por una dirección incorrecta facilitada por el cliente, nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado o no llega en el plazo previsto, escríbenos a getpurelane@gmail.com con tu número de pedido y lo resolvemos.